Osaa­mi­nen käyt­töön työl­li­syys­pal­ve­luis­sa

Miten var­mis­te­taan hen­ki­lös­tön osaa­mi­nen, kun työn vaa­ti­ma tie­to­mää­rä kas­vaa, toi­min­taym­pä­ris­tö muut­tuu ja kou­lu­tuk­seen käy­tet­tä­vät resurs­sit ovat rajal­li­sia?

Orga­ni­saa­tio­koh­tai­nen täs­mä­kou­lu­tus aut­taa tun­nis­ta­maan, mitä osaa­mis­ta työyh­tei­sös­sän­ne tar­vi­taan ja miten sitä voi­daan vah­vis­taa osa­na arjen työ­tä. Kou­lu­tuk­ses­sa läh­de­tään liik­keel­le tei­dän tilan­tees­tan­ne, ei val­miis­ta kou­lu­tus­pa­ke­tis­ta.

Tavoit­tee­na on löy­tää käy­tän­nön kei­no­ja työn suju­vuu­den, asia­kas­pal­ve­lun laa­dun ja hen­ki­lös­tön yhteis­työn vah­vis­ta­mi­seen. Kun osaa­mis­ta jae­taan, kaik­kea ei tar­vit­se tie­tää yksin.

Kol­me toi­si­aan täy­den­tä­vää osaa­mi­sen aluet­ta

1. Subs­tans­si- ja asian­tun­ti­jao­saa­mi­nen

Miten muut­tu­va tie­to ote­taan hal­tuun ja var­mis­te­taan, että olen­nai­nen tie­to saa­vut­taa hen­ki­lös­tön? Mis­sä asiois­sa jokai­sen on osat­ta­va toi­mia itse­näi­ses­ti, ja mil­loin voi­daan hyö­dyn­tää orga­ni­saa­tion sisäi­siä eri­tyis­osaa­jia?

2. Asia­kas- ja vuo­ro­vai­ku­tus­osaa­mi­nen

Miten toi­mi­taan eri­lai­sis­sa ja toi­si­naan haas­ta­vis­sa asia­kas­ti­lan­teis­sa? Miten yhdis­te­tään asia­kas­läh­töi­syys, tavoit­teel­li­nen pal­ve­lu ja viran­omai­sen vas­tuu?

3. Tii­min yhtei­nen osaa­mi­nen

Miten raken­ne­taan työyh­tei­sö, jos­sa kaik­kea ei tar­vit­se osa­ta yksin? Miten tie­toa jae­taan ja hyvät rat­kai­sut saa­daan koko orga­ni­saa­tion käyt­töön?

Sisäl­tö raken­ne­taan tei­dän tar­pei­den­ne mukaan

Kou­lu­tuk­sen pain­opis­teet vali­taan sen mukaan, mis­sä työyh­tei­sön­ne kai­paa eni­ten vah­vis­tus­ta. Täs­mä­kou­lu­tus voi sisäl­tää esi­mer­kik­si:

• osaa­mis­tar­pei­den tun­nis­ta­mis­ta
• asia­kas­työn haas­ta­vien tilan­tei­den käsit­te­lyä
• yhteis­ten toi­min­ta­ta­po­jen sel­keyt­tä­mis­tä
• tii­mien väli­sen tie­don jaka­mi­sen kehit­tä­mis­tä
• asian­tun­ti­joi­den eri­tyis­osaa­mi­sen näky­väk­si teke­mis­tä
• oman työn todel­li­siin tilan­tei­siin perus­tu­vaa case-työs­ken­te­lyä
• käy­tän­nön mal­lin jat­ku­val­le oppi­mi­sel­le
• työ­ka­lu­ja osaa­mi­sen joh­ta­mi­seen.

Toteu­tus­ta­pa ja kou­lu­tuk­sen laa­juus suun­ni­tel­laan yhdes­sä orga­ni­saa­tion­ne tavoit­tei­den mukaan.

Raa­hen työl­li­syy­sa­lu­een osal­lis­tu­jil­ta

Raa­hen työl­li­syy­sa­lu­eel­la toteu­tet­tu kou­lu­tus sai osal­lis­tu­jil­ta kii­tos­ta eri­tyi­ses­ti käy­tän­nön­lä­hei­syy­des­tä ja sii­tä, että sisäl­tö oli suun­nat­tu hei­dän työ­hön­sä.

”Kou­lu­tus oli juu­ri meil­le suun­nat­tu ja mie­les­tä­ni saim­me raken­nus­pa­li­koi­ta omaan teh­tä­vääm­me.”

”Suo­sit­te­li­sin muil­le­kin työl­li­syy­sa­lueil­le.”

Kou­lut­ta­ja

Pirk­ko-Lii­sa Hie­ta­lah­ti toi­mii senior head­hun­te­ri­na ja kun­tien InHun­tin joh­ta­ja­na. Hänel­lä on koke­mus­ta kun­ta-alan joh­ta­mis- ja kehit­tä­mis­teh­tä­vis­tä sekä orga­ni­saa­tioi­den toi­min­nan kehit­tä­mi­ses­tä hen­ki­lös­tön, talou­den ja kas­vun näkö­kul­mis­ta. Hän kou­lut­taa jul­ki­sen sek­to­rin joh­ta­mi­ses­ta, uudis­tuk­sis­ta ja stra­te­gi­ses­ta kehit­tä­mi­ses­tä käy­tän­nön­lä­hei­sel­lä otteel­la.

Jat­ku­va oppi­mi­nen osak­si työ­ar­kea

Tavoit­tee­na on vah­vis­taa orga­ni­saa­tion kykyä luo­da raken­tei­ta ja käy­tän­tö­jä, joi­den avul­la osaa­mi­nen pysyy ajan­ta­sai­se­na ja on hen­ki­lös­tön käy­tet­tä­vis­sä.

Suun­ni­tel­laan teil­le sopi­va kou­lu­tus. Ota yhteyt­tä, niin kar­toi­te­taan yhdes­sä työyh­tei­sön­ne tar­peet ja tavoit­teet.