No se nyt on sel­lai­nen, ei sii­tä tar­vit­se välit­tää… Vai tar­vit­see­ko?

Puheek­siot­ta­misen tai­to tar­koit­taa kykyä käsitellä vai­kei­ta tai epämiel­lyttäviä asioi­ta avoi­mes­ti ja raken­ta­vas­ti. Se on tai­to, joka raken­taa luot­ta­mus­ta, paran­taa ilma­pii­riä ja estää ongel­mien pai­su­mi­sen. Vaik­ka puheek­siot­ta­mi­nen voi tun­tua vai­keal­ta, se on inves­toin­ti parem­paan työelämään ihan kai­kil­le.

Puheek­siot­ta­mi­nen ei ole vain yksilön vas­tuul­la, vaan se hyödyttää koko orga­ni­saa­tio­ta. Kun työyhteisössä on avoin kult­tuu­ri, ihmi­set uskal­ta­vat tuo­da esiin huo­len­sa, antaa raken­ta­vaa palau­tet­ta ja käsitellä ris­ti­rii­to­ja jo nii­den syn­ty­vai­hees­sa. Tämä ehkäisee konflik­te­ja, paran­taa työhyvin­voin­tia ja lisää tuot­ta­vuut­ta. Puheek­siot­ta­mi­nen ei siis ole pelkästään lähijoh­ta­jan työkalu vaan sitä voi­daan hyödyntää koko työyhteisössä, mut­ta se edel­lyttää tie­tyn­lais­ta kult­tuu­ria, jot­ta sitä uskal­le­taan hyödyntää ja toi­saal­ta, jot­ta siitä on aidos­ti hyötyä.

Lähijoh­ta­ja voi omal­la esi­mer­killään luo­da puheek­siot­ta­mi­sen kult­tuu­ria. Se kan­nat­taa, kos­ka se vahvis­taa luot­ta­mus­ta yhteisössä. Avoi­muus luo psy­ko­lo­gis­ta tur­val­li­suut­ta, jos­sa ihmi­set uskal­ta­vat olla rehel­li­siä. Se ennal­taehkäisee ongel­mia pai­su­mas­ta ja eska­loi­tu­mas­ta. Sel­keät pelisäännöt myös paran­ta­vat yhteis­työtä ja eri­mie­li­syyk­sien käsit­te­ly edistävät orga­ni­saa­tion toi­min­nan kehittämistä. Puheek­siot­ta­mi­sen kult­tuu­ri las­kee työyhteisön stres­siä, jota eri­lai­set konflik­tit ja puhu­mat­to­muus hel­pos­ti kas­vat­ta­vat.

Vaik­ka läinsäädäntö ei suo­raan määrää, mil­loin ja miten asiois­ta tulee puhua, se aset­taa vel­voit­tei­ta, jot­ka käytännössä edel­lyttävät puheek­siot­ta­mi­sen kult­tuu­ria. Työtur­val­li­suus­la­ki, yhden­ver­tai­suus­la­ki ja laki yksi­tyi­syy­den suo­jas­ta työelämässä ohjaa­vat työnan­ta­jaa huo­leh­ti­maan työnte­kijöiden tur­val­li­suu­des­ta ja hyvin­voin­nis­ta.Monis­sa orga­ni­saa­tiois­sa on omat ohjeen­sa puheek­siot­ta­mi­ses­ta.

Työnan­ta­jal­la on ylei­nen vel­vol­li­suus huo­leh­tia työnte­kijöiden tur­val­li­suu­des­ta ja ter­vey­destä. Tähän sisältyy psy­ko­so­si­aa­lis­ten ris­kien, kuten työpaik­ka­kiusaa­mi­sen, epäasial­li­sen työkäyttäyty­mi­sen ja lii­al­li­sen työkuor­man ehkäise­mi­nen. Työnte­kijöillä on myös vel­vol­li­suus ilmoit­taa havait­se­mis­taan puut­teis­ta ja vaa­rois­ta. Tämä edel­lyttää avoin­ta kes­kus­te­lu­kult­tuu­ria orga­ni­saa­tios­sa.Puheek­si otta­mi­nen on kes­kei­nen kei­no puut­tua epäasial­li­seen käytökseen tai kiusaa­mi­seen jo var­hai­ses­sa vai­hees­sa.Yhden­ver­tai­suuslaki kieltää kai­ken­lai­sen syr­jinnän ja edel­lyttää työnan­ta­jal­ta aktii­vi­sia toi­mia syr­jinnän estämisek­si.

Puheek­siot­ta­mi­nen ei kos­ke pelkästään konflik­ti­ti­lan­tei­ta työyhteisössä, myös esi­mer­kik­si työnte­kijän var­hai­sen välittämisen kes­kus­te­lu on puheek­siot­ta­mis­ti­lan­ne. Siinä koros­tuu eri­tyi­ses­ti laki yksi­tyi­syy­den suo­jas­ta työelämässä. Vaik­ka tämä laki suo­jaa työnte­kijöiden yksi­tyi­syyttä, se myös antaa työnan­ta­jal­le oikeu­den käsitellä hen­kilötie­to­ja, jot­ka ovat välttämättömiä työsuh­teen kan­nal­ta. Työnte­kijän ter­veyttä ja työkykyä kos­ke­vien asioi­den puheek­si otta­mi­nen on usein välttämätöntä, mut­ta sen tulee tapah­tua ammat­ti­mai­ses­ti ja luot­ta­muk­sel­li­ses­ti.

Puheek­siot­ta­mi­nen kui­ten­kin kan­nat­taa, kos­ka työpai­kan ilma­pii­rin paran­tues­sa lähijoh­ta­jan ja työnte­kijöiden työkuor­ma keve­nee. Tilan­teet eivät kos­kaan ole help­po­ja. Onnis­tu­mi­sen kan­nal­ta on olen­nais­ta kyetä luo­maan tilan­tees­ta luot­ta­muk­sel­li­nen, posi­tii­vi­nen ja rat­kai­su­kes­kei­nen. On myös aina muis­tet­ta­va, että tilan­teis­sa on läsnä mon­ta näkemystä. Ja aika har­voin niistä vain yksi on oikea.

Tutus­tu Katin webi­naa­riin ja ilmoit­tau­du mukaan:

Puheek­si otta­mi­nen käy­tän­nös­sä – roh­keut­ta ja kei­no­ja sote-esi­hen­ki­löil­le 25.11. klo 14–16