Tietoja koulutuksesta
Mitä 1.9. voimaan astuvat lakimuutokset tarkoittavat käytännössä, ja miten muutokset voidaan kääntää tehokkaammiksi palveluprosesseiksi ja paremmaksi asiakaskokemukseksi?
Tästä webinaaritallenteesta saat selkeän kuvan HE 108/2025:n käytännön vaikutuksista, kuulet kokemuksia etäasioinnin käyttöönotosta työllisyysalueella sekä tutustut ratkaisuihin, joilla kasvavaan palvelutarpeeseen voidaan vastata ilman merkittävää henkilöstömäärän kasvattamista.
Tallenteen sisältö:
Osio I / Pirkko-Liisa Hietalahti
- HE 108/2025:n käytännön vaikutukset työllisyysalueiden toimintaan
- Työnhakuprofiilien uudet vaatimukset – työnantajan / headhunterin näkökulmasta
- Työnhakijan muuttuneet odotukset: vaivattomuus, nopeus ja digitaalisuus
- Viranomaisen vastuut ja asiakkaan velvollisuudet digitalisoituvan työllisyysalueen keskellä
- Uusien toimintatapojen vaikutukset palveluprosesseihin, resursointiin ja riskienhallintaan
Osio II / Piia Palmgren
- Kokemuksia etäasioinnin käyttöönotosta työllisyysalueilla
- Yleisimmät käyttöönoton haasteet ja niiden ratkaisut
- Henkilöstön ja asiakkaiden kokemukset muuttuneista palvelukanavista
- Etäasioinnin vaikutukset tavoitettavuuteen, asiakaskokemukseen ja yritysyhteistyöhön
- Etäasioinnin tulevaisuuden mahdollisuudet ja kehityssuunnat
Osio III / Sami Pesto
- Monikanavaisen asioinnin mahdollisuudet työnhakijoiden ja työnantajien kohtaannon tukena
- Ammattilaisen työmarkkinatori asiakasviestinnän keskiössä
- ATMT-integroitu ajanvaraus sujuvampaan resurssien hallintaan
- Tulevaisuuden työllisyysalueen tiedolla johtamisen tekoälytyökalut
- Digipalveluiden tuottaminen yli työllisyysaluerajojen – uhka vai mahdollisuus?
Kenelle?
Webinaaritallenne on suunnattu työllisyysjohtajille, palvelu- ja kehittämispäälliköille, ICT- ja digitalisaatiovastaaville, työllisyysalueiden asiantuntijoille, sekä ohjaamo- ja nuorisopalveluille.
Kouluttajat?
Pirkko-Liisa Hietalahti on julkisen sektorin johtamisen, strategisen kehittämisen ja muutosjohtamisen asiantuntija. Hänellä on pitkä kokemus kunta-alan johtamis- ja kehittämistehtävistä sekä laaja näkemys TE-uudistuksesta, julkisesta taloudesta ja organisaatioiden uudistamisesta.
Piia Palmgren toimii vastaavana kehittämisasiantuntijana Satakunnan työllisyysalueella ja on ollut mukana kehittämässä työllisyyspalveluita sekä toteuttamassa TE-uudistusta käytännössä. Hän tuo webinaariin kokemuksia etäasioinnin käyttöönotosta ja sen vaikutuksista asiakkaisiin, henkilöstöön ja palveluiden saatavuuteen.
Sami Pesto on digitaalisten palveluiden ja etäasiointiratkaisujen asiantuntija, joka työskentelee asiakkuuspäällikkönä Flowmedik Oy:ssä. Hänellä on vahva kokemus palveluprosessien kehittämisestä, käyttöönottojen johtamisesta ja digitaalisten toimintamallien hyödyntämisestä julkisissa palveluissa.
Yhdessä kouluttajat tarjoavat osallistujille näkökulmia lainsäädännön muutoksista, työllisyysalueiden käytännön kokemuksista sekä digitaalisista ratkaisuista, joilla palveluita voidaan kehittää vaikuttavasti muuttuvassa toimintaympäristössä.
Tallenne nyt saatavilla hintaan 140€ + alv / hlö. Tallenne on käytettävissä 30 vuorokautta.
Tilaa webinaaritallenne!
“*” näyttää pakolliset kentät